標準簡介：本標準規(guī)定了家用電子電器維修業(yè)服務(wù)經(jīng)營的范圍、方式和方法,服務(wù)經(jīng)營各方間的職責關(guān)系,經(jīng)營服務(wù)的專業(yè)和技術(shù)保障資源條件(設(shè)施、設(shè)備、器材、技術(shù)支持、職業(yè)人員等),服務(wù)經(jīng)營組織、經(jīng)營者和從業(yè)人員的基本/有關(guān)行為,以及服務(wù)的質(zhì)量控制和測評方法。本標準適用于從事家用電子電器維修服務(wù)的各種經(jīng)營組織、經(jīng)營者和從業(yè)人員有關(guān)服務(wù)和管理的活動。

標準號：GB/T 28841-2012

標準名稱：家用電子電器維修業(yè)服務(wù)經(jīng)營規(guī)范

英文名稱：Regulations of service operation for household electronic and electrical appliances maintenance industry

標準類型：國家標準

標準性質(zhì)：推薦性

標準狀態(tài)：現(xiàn)行

發(fā)布日期：2012-11-05

實施日期：2012-12-01

中國標準分類號（CCS）：綜合>>基礎(chǔ)標準>>A20綜合技術(shù)

國際標準分類號（ICS）：社會學、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>服務(wù)>>03.080.01服務(wù)綜合

起草單位：中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會、四川長虹電器股份有限公司、博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司、蘇寧電器售后服務(wù)中心南京分公司、上海百聯(lián)電器科技服務(wù)有限公司、青島賽維家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司等

歸口單位：中華人民共和國商務(wù)部

發(fā)布單位：國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫.