GB/T 23860-2009《婚姻慶典服務》基本信息

標準號：

GB/T 23860-2009

中文名稱：

《婚姻慶典服務》

發(fā)布日期：

2009-05-04

實施日期：

2009-12-01

發(fā)布部門：

國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會

提出單位：

民政部

歸口單位：

全國婚慶婚介標準化技術委員會

起草單位：

中國社會工作協(xié)會婚慶行業(yè)委員會、四川省社會科學院、北京康寧婚禮顧問公司、北京金緣谷文化發(fā)展公司、北京經典時光婚慶有限公司

起草人：

徐留根、史康寧、秘增凱、史宇、孟浩、劉茂才、譚*、楊鳳

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

03.080.99其他服務

GB/T 23860-2009《婚姻慶典服務》介紹

國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會發(fā)布了GB/T 23860-2009《婚姻慶典服務》標準。于2009年5月4日發(fā)布標準，并于2009年12月1日正式實施。

一、標準的主要內容

1、范圍：該標準規(guī)定了婚姻慶典服務的基本原則、服務內容、服務質量要求、服務提供者的基本條件、服務流程、服務評價等方面的要求。

2、術語和定義：該標準明確了婚姻慶典服務、服務提供者、消費者等術語的定義，為行業(yè)的交流和溝通提供了統(tǒng)一的語言。

3、服務提供者的基本條件：該標準規(guī)定了服務提供者應具備的基本條件，包括資質、人員、設施設備、服務能力等方面的要求。

4、服務內容和服務質量要求：該標準明確了婚姻慶典服務的具體內容，包括婚禮策劃、婚禮主持、婚禮攝影、婚禮錄像、婚禮化妝、婚禮場地布置等服務，并規(guī)定了服務質量的具體要求。

5、服務流程：該標準規(guī)定了婚姻慶典服務的一般流程，包括咨詢、簽約、策劃、實施、售后服務等環(huán)節(jié)。

6、服務評價：該標準規(guī)定了服務評價的內容和方法，包括消費者滿意度、服務質量、服務效率等方面。

二、標準的實施意義

1、規(guī)范市場秩序：通過明確服務提供者的基本條件和服務內容，該標準有助于規(guī)范婚姻慶典服務市場，減少不正當競爭和惡性競爭。

2、提高服務質量：通過規(guī)定服務質量的具體要求和服務流程，該標準有助于提高婚姻慶典服務的質量和效率。

3、保障消費者權益：通過規(guī)定服務評價的內容和方法，該標準有助于保障消費者的知情權和選擇權，提高消費者的滿意度。

三、標準的實施建議

1、加強宣傳培訓：各級和行業(yè)協(xié)會應加強對該標準的宣傳和培訓，提高從業(yè)人員的標準化意識和服務水平。

2、建立監(jiān)管機制：各級和行業(yè)協(xié)會應建立婚姻慶典服務的監(jiān)管機制，加強對服務提供者的資質審查和服務質量的監(jiān)督檢查。

3、完善服務評價：各級和行業(yè)協(xié)會應完善婚姻慶典服務的評價機制，鼓勵消費者積極參與評價，提高評價的客觀性和公正性。

4、鼓勵創(chuàng)新：各級和行業(yè)協(xié)會應鼓勵服務提供者開展服務創(chuàng)新，提高服務的個性化和差異化，滿足消費者多樣化的需求。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。