GB/T 22154-2008《國際貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量要求》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號：

GB/T 22154-2008

中文名稱：

《國際貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量要求》

發(fā)布日期：

2008-07-02

實施日期：

2008-12-01

發(fā)布部門：

商務(wù)部

提出單位：

商務(wù)部

歸口單位：

商務(wù)部

起草單位：

中國國際貨運(yùn)代理協(xié)會、中國海運(yùn)（集團(tuán)）總公司等

起草人：

林忠、王喜富、陳崢、馮建萍、楊旭、劉占芳、丁慎鵬、蔣寒松、徐建東、王為、孫林

中國標(biāo)準(zhǔn)分類號：

A01技術(shù)管理

國際標(biāo)準(zhǔn)分類號：

03.100.01公司(企業(yè))的組織與管理綜合

GB/T 22154-2008《國際貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量要求》介紹

商務(wù)部于2008年發(fā)布了GB/T 22154-2008《國際貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量要求》標(biāo)準(zhǔn)。

一、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

1、基本要求

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國際貨運(yùn)代理服務(wù)的基本要求，包括服務(wù)提供者應(yīng)具備的資質(zhì)、服務(wù)能力、服務(wù)設(shè)施等。同時，服務(wù)提供者還應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，誠實守信，維護(hù)客戶利益。

2、服務(wù)質(zhì)量要求

標(biāo)準(zhǔn)對國際貨運(yùn)代理服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量提出了具體要求，包括服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等。服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)客戶需求，提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。

3、服務(wù)流程要求

標(biāo)準(zhǔn)對國際貨運(yùn)代理服務(wù)的流程進(jìn)行了規(guī)范，包括詢價、報價、合同簽訂、貨物運(yùn)輸、貨物跟蹤、貨物交付等環(huán)節(jié)。服務(wù)提供者應(yīng)嚴(yán)格按照流程要求，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。

4、服務(wù)評價與改進(jìn)要求

標(biāo)準(zhǔn)要求服務(wù)提供者建立服務(wù)評價機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。同時，應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、標(biāo)準(zhǔn)實施

GB/T 22154-2008標(biāo)準(zhǔn)自2008年12月1日起實施。商務(wù)部要求各國際貨運(yùn)代理服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

三、標(biāo)準(zhǔn)意義

GB/T 22154-2008標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實施，對于規(guī)范國際貨運(yùn)代理服務(wù)市場，提高服務(wù)質(zhì)量，保障客戶利益，促進(jìn)國際貿(mào)易的健康發(fā)展具有重要意義。同時，標(biāo)準(zhǔn)的實施也有助于提升我國國際貨運(yùn)代理服務(wù)的整體水平，增強(qiáng)國際競爭力。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。