GB/T 35433-2017《信息與文獻(xiàn) 圖書(shū)館及相關(guān)組織的注冊(cè)服務(wù)》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：

GB/T 35433-2017

中文名稱(chēng)：

《信息與文獻(xiàn) 圖書(shū)館及相關(guān)組織的注冊(cè)服務(wù)》

發(fā)布日期：

2017-12-29

實(shí)施日期：

2018-04-01

發(fā)布部門(mén)：

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

提出單位：

全國(guó)信息與文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC 4)

歸口單位：

全國(guó)信息與文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC 4)

起草單位：

中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所、中山大學(xué)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所、高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)管理中心

起草人：

張智雄、郭紅梅、洪娜、徐健、劉錚、呂世炅、王燕、王穎、張琴

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)號(hào)：

A14圖書(shū)館、檔案、文獻(xiàn)與情報(bào)工作

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)號(hào)：

35.040字符集和信息編碼

GB/T 35433-2017《信息與文獻(xiàn) 圖書(shū)館及相關(guān)組織的注冊(cè)服務(wù)》介紹

GB/T 35433-2017《信息與文獻(xiàn) 圖書(shū)館及相關(guān)組織的注冊(cè)服務(wù)》是由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布的一項(xiàng)國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)于2017年12月29日發(fā)布，自2018年4月1日起正式實(shí)施。作為圖書(shū)館及相關(guān)組織服務(wù)的重要組成部分，注冊(cè)服務(wù)在提高圖書(shū)館服務(wù)效率、滿(mǎn)足讀者需求、促進(jìn)信息資源的共享與利用等方面發(fā)揮著重要作用。

一、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類(lèi)圖書(shū)館及相關(guān)組織，包括公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館、科研院所圖書(shū)館、專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館等。這些組織在提供注冊(cè)服務(wù)過(guò)程中，需要遵循本標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，以保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。

二、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容

1、術(shù)語(yǔ)和定義

本標(biāo)準(zhǔn)明確了與圖書(shū)館注冊(cè)服務(wù)相關(guān)的一系列術(shù)語(yǔ)和定義，包括注冊(cè)服務(wù)、用戶(hù)、用戶(hù)注冊(cè)、用戶(hù)信息管理等。這些術(shù)語(yǔ)和定義為標(biāo)準(zhǔn)的具體實(shí)施提供了基礎(chǔ)。

2、注冊(cè)服務(wù)的基本原則

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了圖書(shū)館及相關(guān)組織在提供注冊(cè)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則，包括公平性、透明性、安全性、便捷性和可持續(xù)性。這些原則旨在確保注冊(cè)服務(wù)的公正、公開(kāi)、安全和高效。

3、用戶(hù)注冊(cè)流程

標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述了用戶(hù)注冊(cè)的整個(gè)流程，包括用戶(hù)申請(qǐng)、信息審核、注冊(cè)確認(rèn)、用戶(hù)身份驗(yàn)證等環(huán)節(jié)。同時(shí)，對(duì)于不同類(lèi)型的用戶(hù)（如未成年人、殘障人士等）提出了相應(yīng)的注冊(cè)要求。

4、用戶(hù)信息管理

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶(hù)信息的收集、存儲(chǔ)、使用、保護(hù)和共享等方面提出了具體要求。這些要求旨在保護(hù)用戶(hù)隱私，防止信息泄露，確保用戶(hù)信息的安全。

5、服務(wù)提供與質(zhì)量保障

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了圖書(shū)館及相關(guān)組織在提供注冊(cè)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)采取的措施，包括服務(wù)宣傳、服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)人員培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等。這些措施有助于提高注冊(cè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。

6、監(jiān)督與評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)提出了對(duì)注冊(cè)服務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)的方法，包括內(nèi)部監(jiān)督、外部監(jiān)督、用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等。通過(guò)監(jiān)督和評(píng)價(jià)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，不斷提高服務(wù)水平。

三、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意義

GB/T 35433-2017《信息與文獻(xiàn) 圖書(shū)館及相關(guān)組織的注冊(cè)服務(wù)》的實(shí)施，對(duì)于規(guī)范圖書(shū)館及相關(guān)組織的注冊(cè)服務(wù)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大讀者的需求具有重要意義。同時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施有助于推動(dòng)圖書(shū)館行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化進(jìn)程，促進(jìn)信息資源的共享與利用。

檢測(cè)流程步驟

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